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1. Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted al momento de la compra.
2. Chonline maneja su costo de entrega por cada zona, para ver sus costos consultar el siguiente link: https://chonline.com.pa/tarifa-de-envio/
3. Los tiempos de entrega para domicilio regular son de 5 a 7 días hábiles dentro de la ciudad de David, Chiriquí para zonas lejanas puede extenderse hasta 10 días hábiles, sin embargo, no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos, por lo cual nuestras fechas de entrega están sujetas a cambios, por cambios de horario, por caso fortuito, fuerza mayor, pandemia, cuarentenas totales, cierre de establecimiento.
4. Tenemos un cronograma de entrega por distritos, los cuales son los siguientes:
5. No nos comprometemos con un día o hora específica de entrega. Sin embargo, se puede tratar de coordinar con nuestro equipo de atención al cliente.
6. Si al momento de la entrega del pedido, no se encuentra nadie para recibirlo, el cliente tendrá que volver a cancelar el costo de envió, para que este le pueda ser enviado nuevamente, en el cual Chonline tendrá un periodo de 7 días hábiles más para realizar la segunda entrega.
7. Cada intento fallido de entrega del pedido a causa de responsabilidad del cliente, este tendrá que pagar el costo de envío nuevamente para realizar una nueva entrega.
8. Si el cliente luego de alguna entrega fallida quiere devolver el pedido, lo puede realizar, sin embargo, perderá el valor pagado por el envío.
9. Nos reservamos el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
10. El horario de entrega es de lunes a domingo entre 8:00 a.m. a 8:00 p.m. no nos comprometemos con entregar a una hora exacta, va a depender de la disponibilidad del servicio de entrega. Pueden existir casos que no hagamos entregas días feriados.
11. La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal.
12. No nos hacemos responsables por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
13. El cliente debe verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida,
14. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.

Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse por:

• Email: info@chonline.com.pa
• Whatsapp: +5076779-5821